常見問題

• 1. 為何無法登入帳戶

  請檢查您的鍵盤有否鎖定為大寫字母，以及您的電郵和密碼都正確。我們的網上預約系統要求所有新用戶在用戶名稱一欄填上電郵地址。

• 2. 忘記密碼設定

  於會員登錄視窗的右下方，點擊「忘記密碼」及請輸入您的電郵地址。您將收到列明重設密碼的電子郵件，然後請點選當中的超連結重新設定密碼。

• 3. 如何查閱我的養生服務記錄

  點擊主頁右上方的「會員」標記，然後點擊「我的預約項目」，便清楚看見所有的預約日期、時間及狀態。

• 4. 付款方式

  PayPal
  會員選擇以PayPal方式付款，請於上課前 / 享用服務前48小時內，透過信用卡於網上繳交款項。請用螢幕擷取畫面方式把成功付款的版面擷取下來，並於辦公時間內把圖片以電郵或WhatsApp形式傳送給三島辦事處職員核實相關賬項，一旦款項確認，方可繼續進行網上預約。

  轉數快 (FPS)
  會員選擇轉 數快方式付款，請於上課前 / 享用服務前48小時內，透過銀行於網上理財，轉帳到電話 6014 9982。請用螢幕擷取畫面方式把成功付款的版面擷取下來，並於辦公時間內把圖片以電郵或WhatsApp形式傳送給三島辦事處職員核實相關賬項，一旦款項確認，方可繼續進行網上預約。

  轉賬入銀行戶口
  會員選擇轉賬入銀行戶口方式，請於上課前 / 享用服務前48小時內，把款項轉賬至指定的銀行戶口內，並於辦公時間內把轉賬紀錄傳交給相關同事核實相關賬項，一旦款項確認，方可繼續進行網上預約。

  親臨三島辦事處繳費
  會員選擇親臨三島辦事處付款方式，請於上課前 / 享用服務前48小時內，並於辦公時間內親臨上述地址繳交款項，辦事處職員將即場在系統內核對相關的預繳申請，成功付款後，該項目的狀態將顯示為「已付款」。

• 5. 惡劣天氣安排

  颱風
  若天文台於上課前兩小時內懸掛起八號或以上颱風訊號，或通知將改發八號或以上颱風訊號，則當日有關之課程將會取消，堂數自動順延下一個上課日。已進行之課堂將會繼續並準時下課。

  黑色暴雨警告
  若天文台於上課前兩小時內懸掛起黑色暴雨警告訊號，或通知將改發黑色暴雨警告訊號，則當日有關之課程將會取消，堂數自動順延下一個上課日。已進行之課堂將會繼續並準時下課。

• 6. 公眾假期安排

  公眾假期不設課堂，亦不會收取學員費用。